Réponse :

Nous proposons une large gamme de gants adaptés à différentes activités : gants de fitness, de manutention et de jardinage de moto et de vélo, de boxe et de golf, de ski et d’hiver.

Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur confort et leur durabilité.

Réponse :

Vous avez deux options pour suivre votre commande :

• Lien de suivi par e-mail : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour accéder aux informations de suivi de votre colis.
• Depuis notre page Suivi de colis: Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page dédiée de suivi de colis.

Que vous choisissiez de suivre votre commande par e-mail, depuis votre compte, ou via notre page de suivi, vous pourrez ainsi connaître l'état d'avancement de votre livraison.

Réponse :

Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été emballée et traitée par notre service logistique. Si vous avez reçu un e-mail avec un numéro de suivi, cela signifie que votre commande a déjà été expédiée et il est probablement trop tard pour effectuer des modifications.

Veuillez contacter notre service client dès que possible par e-mail si vous souhaitez modifier votre commande.

Réponse :

Voici les principaux points de notre politique d'échange et de retour :

• Période d'échange et de retour : Nous offrons une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour.
• Conditions pour les échanges et retours : Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels et étiquettes doivent également être inclus.

Procédure pour les échanges et retours :

• Pour initier un échange ou un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront les instructions nécessaires.
• Frais associés :Dans la plupart des cas, nous prenons en charge les frais d'expédition pour les retours ou les échanges. Cependant, dans certaines situations particulières, des frais de retour peuvent s'appliquer. Notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires.

Pour les retours, nous effectuons un remboursement complet du montant payé, y compris les frais de livraison initiaux, dans les plus brefs délais une fois que nous avons reçu et traité le produit retourné. Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer en fonction du type de produit que vous avez acheté. Nous vous encourageons donc à consulter notre politique complète d'échange et de retour sur notre site web ou à contacter notre service clientèle pour obtenir des informations plus détaillées. Pour plus d'informations veuillez prendre connaissance de notre page politique de retour.

Réponse :

Nous comprenons que parfois un produit peut présenter un dysfonctionnement même s'il est neuf. Chez shop tes gants, nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ces problèmes. Si vous rencontrez un souci avec l'un de nos produits veuillez nous contacter par email en fournissant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ou de client.
• Une description détaillée du problème rencontré (par exemple, un élément est déchirer ou abimer ( etc.)
• Si possible, veuillez joindre une photo du défaut ou une courte vidéo. Notre équipe technique examinera votre demande et vous proposera la solution la plus appropriée. Pour accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'inclure votre numéro de commande ou de client dans l'objet de votre message. Nous sommes là pour vous aider et résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.